A mesterséges intelligencia (AI) természetesen jelentős hatást gyakorol az e-kereskedelemre is. A Growww Digital kutatása szerint jelentősen megváltoznak a vásárlói utak, és megjelent a „zéró klikk” zóna – derül ki a cég LinkedIn-en megjelent publikációjából.
Azt írják, 33%-kal csökkentek az elmúlt egy év alatt CTR (átkattintási) arányok, amely a megváltozott vásárlói magatartás miatt valósulhatott meg. A vevők ugyanis már az AI-t használják kereséshez, és sok esetben nem onnan kattintanak tovább a webshopokra. Ezt nevezik „zéró klikk” zónának, amit a cég inkább homályzónának hív, hiszen „tele van kérdőjellel, és ez a csatorna nem mérhető”.
„Az azonban biztos, hogy a zéró klikk zónában történő információszerzés egyre nagyobb mértékben járul hozzá a vásárlásokhoz, azaz egyre erősebb az asszisztált konverzióknál betöltött szerepe” – írják.
A cikkben még érintik az AI-forgalom növelésének konkrét adatait és technikáit, az organikus látogatások és bevételek csökkenését, valamint a iparáganként elemzik a veszélyeket és lehetőségeket is.
„A digitális kereskedelem növekedési képlete radikálisan átalakult. A forgalomhajhászás korszaka lezárult. Aki láthatatlan marad a tájékozódási fázisban, elveszíti a tranzakciókat, a bevételeket is. A jövő nyertesei azok a piaci szereplők lesznek, akik elsőként alkalmazkodnak az autonóm ügynökökhöz optimalizált adatstruktúrával, erős saját adatkészlettel és stabil márkajelenléttel” – írják a cikkben, ami itt olvasható el teljes egészében.
