Gyors ütemben alakítja át a mesterséges intelligencia (AI) az utazásszervezést Magyarországon is – közölte a Visa saját kutatásának eredménye alapján az MTI-vel.
A mesterséges intelligencia egyre inkább bevett eszközzé válik az utazások megtervezésében. A Visa felmérése szerint az utazó magyar válaszadók 13%-a rendszeresen, 24%-a alkalmanként, 21%-a ritkán használ AI-alapú megoldásokat, amely több mint hétszeres növekedést jelent az előző évhez képest. Bár az AI használata minden vizsgált országban terjed, az eszközök igénybevételének gyakorisága jövedelmi szint szerint eltéréseket mutat. A magasabb jövedelmű utazók már az utazás tervezési szakaszában is nagyobb arányban támaszkodnak a mesterséges intelligenciára – írja a Visa sajtóközleményében.
Az utazók leggyakrabban helyi tippek és ajánlások keresésére, a legjobb ajánlatok felkutatására, valamint logisztikai és közlekedési kérdések megoldására használják a mesterséges intelligenciát. A legfontosabb előnyök között az időmegtakarítást, a folyamatos rendelkezésre állást és az egyszerű használatot említették. Különösen figyelemre méltó, hogy
a válaszadók 51%-a teljes mértékben megbízna egy AI ügynökben nyaralása megszervezésében, vagy legalább bizonyos feladatokat rábízna. Ez azt mutatja, hogy az utazók nemcsak a tervezésben, hanem a teljes szervezési folyamatban, akár a fizetés előkészítéséig is nyitottabbá válnak a technológia támogatására.
Hozzátették, hogy a magyarok 65 százaléka tervez belföldi utazást, külföldre 47 százalék menne, főképp Ausztriába, Horvátországba, Olaszországba, a legnépszerűbb időszak továbbra is a nyári főszezon. A válaszadók 68 százaléka előre megtervezett utazási költségvetéssel indul el.
A felmérésből az is kiderül, hogy 56 százalék más országokban is a belföldön használatos bankkártyájával fizet. Az utazók kényelmi, gyorsasági és biztonsági megfontolásból kedvelik a digitális megoldásokat, de a bankkártyákhoz kapcsolódó utazási előnyöket még mindig nem használják ki eléggé.
A közlemény idézi az MBH Bank friss kutatását is, amely megerősítette, hogy a magyarok anyagilag felkészülnek az utazásukra, amit a döntő többségük megtakarításból finanszíroz. A visszajelzések alapján a digitális fizetés szerepe jelentős, a mobiltelefonos vagy okosórás fizetés mára a megkérdezettek több mint felénél napi gyakorlat. Hozzátették: az utazási szezonban különösen sokan keresik a gyors, egyszerű, készpénzmentes fizetési megoldásokat. A kényelmes és biztonságos fizetés azért is alapelvárás, mert gyakoriak az előre nem tervezett kiadások, a válaszadók majdnem kétharmada költött már többet a tervezettnél nyaralás latt.
A Visa arra számít, hogy a mesterséges intelligencia idővel a támogatáson túl egyre gyakrabban feladatokat is átvesz majd a felhasználóktól. Megtalálhatja például a legkedvezőbb utazási lehetőségeket, le is foglalhatja azokat számunkra. A Visa arra fog törekedni, hogy a végső döntés és a fizetés feletti kontroll az ügyfélnél maradjon
– olvasható a közleményben.
A mesterséges intelligencia fejlődésének következő szakasza az úgynevezett ügynöki kereskedelem, vagyis az AI-alapú kereskedelem olyan formája, amelyben a mesterséges intelligencia már nemcsak támogatja a döntéshozatalt, hanem bizonyos feladatokat a felhasználó nevében is képes elvégezni.
„Egyértelmű változást látunk abban, ahogyan az emberek a mesterséges intelligenciát használják, felmérésünk pedig azt mutatja, hogy ez a magyarok utazástervezési szokásaiban is egyre erőteljesebben megjelenik. Az AI ma már nem pusztán egy eszköz, hanem valódi digitális asszisztens: segíthet az úti cél kiválasztásában, az útiterv összeállításában vagy akár a csomagolási lista elkészítésében is. A következő lépés az ügynöki kereskedelem, amelyben az AI már nemcsak javaslatokat ad, hanem bizonyos feladatokat végre is hajt helyettünk – például megtalálhatja a preferenciáinkhoz leginkább illeszkedő, vagy legkedvezőbb utazásokat, és le is foglalhatja számunkra. A Visa partnereivel közösen ebbe az irányba fejleszt, miközben biztosítja, hogy a végső döntés és a fizetés feletti kontroll minden esetben a felhasználónál maradjon” – mondta Kelemen Tamás, a Visa regionális üzletfejlesztési igazgatója.
Arról a Mastercard-kutatásról pedig itt írunk bővebben, amely szerint bár az AI-t valóban szívesen használják a turisták utazásszervezéshez, egyre inkább vágyódnak a digitális eszközök nélküli személyes élményekre.
Forrás: Visa / MTI
