A mesterséges intelligencia egyre hangsúlyosabb jelenléte figyelhető meg az európai vállalkozások mindennapi működésében. A friss uniós statisztikák ugyanakkor azt is világosan mutatják, hogy az AI bevezetése ritkán technológiai kérdés, sokkal inkább azon múlik, hogy a szervezetek képesek-e az új megoldásokat a meglévő folyamataikhoz, döntési mechanizmusaikhoz és informatikai környezetükhöz illeszteni – írja elemzésében a magyar Eastflow Technology.
Tartalom
A kis- és közép-kelet-európai vállalkozások egyelőre óvatosabban használják az AI-t
Az elsősorban ai-alapú workflow-támogatásban érdekelt társaság hangsúlyozza,
a Eurostat adatai szerint 2024-ben az EU-ban a legalább 10 főt foglalkoztató vállalatok 13,5%-a használt mesterséges intelligenciát üzleti célokra, ami jelentős növekedés a 2023-as 8%-hoz képest.
Hozzáteszik, a trend 2025-ben tovább erősödött: az AI-t alkalmazó vállalatok aránya elérte a 20%-ot, vagyis ma már minden ötödik európai cég alkalmaz valamilyen mesterségesintelligencia-megoldást. Ez egyértelműen jelzi, hogy az AI nem átmeneti jelenség, hanem a vállalati működés tartós részévé válik. Ugyanakkor az is jól látszik, hogy az elterjedés mértéke országonként és vállalatméret szerint jelentősen eltér.
Az észak- és nyugat-európai országokban lényegesen magasabb az AI-használat aránya, míg a kisebb vállalatok és a közép-kelet-európai régiók óvatosabban, fokozatosabban haladnak előre.
Az AI bevezetése a vállalkozásoknál egyre inkább szervezetfejlesztési feladat
A részletesebb Eurostat-elemzések arra is rávilágítanak, hogy az AI használata sok esetben még viszonylag szűk területekre korlátozódik. Leggyakrabban adminisztratív feladatok támogatására, dokumentumfeldolgozásra, ügyfélszolgálati automatizmusokra vagy marketingtevékenységre alkalmazzák.
A nagyvállalatok ebben érezhetően előrébb járnak, míg a kkv-k számára továbbra is komoly kihívást jelent az adatok előkészítése, a rendszerek összekapcsolása és a megfelelő belső kompetenciák kialakítása. Mindez jól mutatja, hogy
az AI bevezetése nem pusztán szoftverbeszerzési projekt, hanem szervezeti, működési és folyamatfejlesztési feladat.
Nem akarják az európai vállalkozások az ember nélküli AI-megoldásokat
Az uniós adatok alapján egyértelmű tendencia rajzolódik ki: az európai vállalatok többsége nem teljesen autonóm, „ember nélküli” AI-megoldásokban gondolkodik. Sokkal inkább olyan rendszereket keresnek, amelyek támogatják az emberi döntéshozatalt, miközben a kritikus lépések továbbra is ellenőrzöttek és átláthatók maradnak – húzza alá az Eastflow cikkében.
Ez különösen fontos azokban a környezetekben, ahol
- on-premise vagy legacy rendszerek működnek,
- szigorú megfelelőségi és auditkövetelmények érvényesülnek,
- az üzletmenet-folytonosság kiemelt szempont.
Ebben a kontextusban az AI akkor válik valódi üzleti értékké, ha beilleszthető a meglévő működésbe, és nem borítja fel annak egyensúlyát.
A human-in-the-loop, vagyis ember + AI hibrid megközelítés pontosan erre ad választ: lehetőséget teremt az automatizációra ott, ahol az biztonságos és indokolt, miközben megőrzi az emberi kontrollt a komplexebb, üzletileg érzékeny döntéseknél.
A statisztikák alapján ma már világos – állítja a társaság –, hogy az AI-használat növekedése nem önmagában hoz versenyelőnyt. A siker kulcsa az, hogy
- a technológia mennyire illeszkedik a vállalati folyamatokhoz,
- mennyire átlátható és kontrollálható a működése,
- képes-e támogatni – nem pedig kiváltani – az emberi döntéseket.
Azok a szervezetek, amelyek ezt felismerik, hosszú távon stabilabb, skálázhatóbb és üzletileg is fenntarthatóbb AI-megoldásokat tudnak bevezetni.
Szöveg: Eastflow engedélyével
Fotóillusztráció: AI
